Terms of service
سياسة الشحن
1. مناطق الشحن
نشحن حالياً إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعوديةو دول الخليج.
2. مدة التجهيز
تتم معالجة الطلبات وتجهيزها خلال [1–2] يوم عمل من تأكيد الطلب. لا يشمل ذلك أيام الجمعة والسبت والعطل الرسمية.
3. مدة التوصيل
| المنطقة | المدة المتوقعة |
|---|---|
| المدن الرئيسية (الرياض، جدة، الدمام...) | [2–4] أيام عمل |
| باقي المدن والمناطق | [4–7] أيام عمل |
المدد تقديرية وقد تتأثر بالمواسم أو الظروف الجوية أو ضغط شركات الشحن.
4. رسوم الشحن
- رسوم الشحن: [ثمن المنتج شامل لرسوم الشحن].
- يظهر الإجمالي النهائي، بما فيه رسوم الشحن، قبل إتمام الطلب.
5. الدفع عند الاستلام
- تُسدَّد قيمة الطلب نقداً للمندوب عند التسليم.
- يُرجى تجهيز المبلغ كاملاً، وقد لا يتوفر لدى المندوب فكة.
6. التتبع
عند شحن الطلب سنرسل لك رقم التتبع عبر الرسائل النصية أو واتساب.
7. محاولات التسليم
- سيتصل بك مندوب الشحن قبل التسليم، فيُرجى إبقاء هاتفك مفتوحاً.
- إذا تعذر الوصول إليك أو رُفض الاستلام دون سبب مشروع، فقد تُعاد الشحنة إلينا، ويحق لنا حينها إلغاء الطلب أو مطالبتك برسوم الشحن قبل إعادة إرساله.
8. فحص الشحنة عند الاستلام
نوصي بفحص الطرد أمام المندوب، وفي حال وجود تلف ظاهر يمكنك رفض الاستلام أو التواصل معنا فوراً خلال 48 ساعة.
9. التأخير أو فقدان الشحنة
إذا تأخرت شحنتك عن المدة المتوقعة، تواصل معنا على وسنتابع مع شركة الشحن حتى الوصول أو نقدم لك حلاً مناسباً.
10. صحة العنوان
المتجر غير مسؤول عن تأخر الشحنة أو فشلها بسبب عنوان أو رقم جوال غير صحيح.